北京玉禾田环境管理服务有限公司(玉禾田环境集团)

南都讯 见习记者覃仕林 今年5月底，深圳一名58岁女保洁员在华强北茂业天地商场四楼上班期间出现摔倒，事发后经过十余天抢救，最终救治无效死亡。家属怀疑系保洁员所在公司安排高强度加班导致。对此，南都记者从该保洁员所属公司了解到，公司目前与家属协商无果。街道办建议家属启动法律程序，目前家属已向当地法院提起诉讼申请，公司方面表示将积极应诉。

事发位置

58岁女保洁员上班期间摔倒送医，抢救十余天后无效死亡

据家属余先生（化名）称，老人5月27日上午10时55分许在上班期间发生摔倒。当时其正在华强北茂业天地大厦四楼进行卫生清洁作业，身体失衡倒地后，人无法站立，意识逐渐模糊昏迷。事发后，当天11时10分许，商场员工通知老人所属公司的现场主管，并拨打120急救电话。11时38分许，老人被送往深圳市人民医院抢救。家属余先生告诉南都记者，当天到达医院时，就被医生告知“患者脑内有出血，瞳孔呈散大状，已诊断为脑梗死状态，生还希望比较渺茫”。

余先生称，从5月27日至6月13日，老人一直在深圳市人民医院急诊科ICU内接受抢救，期间一直处于脑死亡昏迷状态，只能通过呼吸机等医疗设备维持基本生命体征，最终于6月13日早上因多脏器功能衰竭，宣布医治无效死亡。

另外，家属余先生称，“事发前老人从5月17日开始每天上班16个小时，已连续10天从早上6时半上班直到晚上10时半，直到27日第11天就过劳摔倒出事了”。

家属：事发后公司处置不积极，未与家属进行有效协商沟通

据了解，该保洁员所属公司为深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司（以下简称玉禾田公司），经营范围包括楼宇清洁服务、道路清扫保洁等。天眼查网站显示，玉禾田环境发展集团股份有限公司为其实际控股人，持股比例100%。2020年1月23日，玉禾田在深圳证券交易所创业板挂牌上市，股票代码为300815。

家属余先生称，他认为事发后该公司并未积极应对此事，对于家属的诉求属于不理不睬的态度。在重症监护室救治期间，家属短时间内无法筹集足够现金支付医药费用时，希望先得到医药费上的救助，但未能得到玉禾田公司方面积极回应。但余先生表示，在救治期间玉禾田公司断断续续支付了医药费共计6万元。

对于家属的赔偿诉求等，余先生称，事后调解期间依旧未能得到玉禾田方面的相关表态。

玉禾田公司：员工摔倒后已成立专项小组处置，暂无法按工伤处理

南都记者从玉禾田公司了解到，该女保洁员摔倒后，现场主管曾到现场进行处置，并拨打120急救电话将其送往医院救治。事发后，玉禾田公司称成立专项工作小组开展后续工作，每日到医院探望患者，并配合家属开展患者救治与情绪安抚工作，先后九次召开专项工作会议推进双方协商进程，并在患者救治期间垫付医疗费60000元。

玉禾田公司称，“家属主张患者是在工作时间、工作场所内发生事故，应按工伤案件处理，要求给予不少于60万元的赔偿”。对此，玉禾田公司曾与保险公司沟通理赔事宜后，保险公司经查验评估认为“员工因自身突发疾病于48小时之外身故，根据工伤保险条例的相关规定，暂无法按工伤处理”。

玉禾田公司称，后与家属又多次在有关单位的组织下进行调解，并提出了10万元（含医疗费）的慰问意愿，家属拒绝接受，最终双方因分歧过大而调解无果。至此，玉禾田公司建议家属按法律程序解决双方纠纷事项，并承诺会积极配合完成自身权责事宜。

对于家属提及的“5月17日起，该女保洁员每天连续工作16小时”等相关问题，玉禾田公司项目主管回应称，“在该保洁员开始连班工作前，主管已经征求过其本人意见，并在工作岗位上达成一致共识，计划连班工作从5月17日起，延续到当月月底结束，期间早班时间为6时到14时30分，晚班时间为14时30分到22时，其中11时至12时为午餐休息时间，17时至18时为晚餐休息时间，工作期间完成个人岗位工作即可，无严格作息要求”。

街道办：已建议死者家属诉诸法律途径

南都记者从华强北街道了解到，按照属地原则，该事件发生后，华强北街道办当时也进行了跟进了解相关情况。因为后续事件是属于用人单位和员工及员工家属之间的矛盾调解，且用人单位的归属并不属于华强北街道辖区，所以当时在华强北街道调解期间，街道部门给出的建议是家属方可以诉诸法律途径进行处理。

最新进展：家属已诉诸法律程序，遗体仍未火化

上月，该女保洁员家属已向深圳市福田区人民法院提起民事诉讼。为保障诉讼期间相关工作的开展，截至目前遗体尚未火化。