​以自身专业优势，解决社会和环境问题，是企业天然的责任，也是企业和社会共同实现可持续发展的基础。

不同时期的社会问题不同，需求也不尽相同。新冠肺炎疫情爆发以来，需要全社会携手同心，共同努力，从各自优势入手，从不同问题入手，打赢疫情防控战役，让社会秩序和企业运营早日恢复正常。

疫情防控中，各行各业的众多企业积极行动，投身于抗击疫情行动中，为各方所赞誉。 “在抗击疫情中，企业不是简单地捐钱捐物，而是努力发挥自身专业优势”，成为最多的评价。

那么，到底什么是企业的专业优势？企业的专业优势来源于哪里？企业应该如何发挥专业优势？企业发挥专业优势与可持续发展有什么关系？

社会成就企业优势，企业解决社会问题

企业的专业优势源自于社会的赋予。

作为社会中的经济组织，企业的成立需要法律许可，也需要社会许可。对于那些运营效率高，对社会积极影响大的企业，社会会赋予更多资源，形成企业特有的专业优势。

一般来说，企业专业优势包括技术优势、人才优势、管理优势、资金优势、产品和服务优势等。企业发挥这些优势，可以高效率地帮助社会解决许多特定问题。

抗击新冠肺炎疫情“是一场关乎全局的总体战、阻击战”，需要各种资金、技术、人才、物资等大量资源，也会在战役不同时期有不同的需求，需要企业全面参与，需要企业发挥自身的专业优势，释放力量。

洞察抗疫需求，伙伴协力应对

在抗击疫情中，企业需要从疫情发展不同阶段出发，找准疫情防控需求，在发挥自身专业优势的同时，发挥商业生态圈伙伴力量。

问题洞察，找到专业优势着力点

在抗击新冠肺炎疫情的不同阶段，主要问题不同，需求不同，需要企业发挥的专业优势也不同。

例如，在疫情爆发期，重点问题是疫情防控和治疗，紧急需要大量医疗物资，需要最大限度避免产生大规模的传染；同时，响应号召居家不出门的人们也需要生活保障。再比如，疫情攻坚期，如何应对复工、复产、开学等计划延迟。这些问题需要得到具有相关专业优势的企业关注和支持。

针对疫情各个阶段需要解决的问题，不同类型的企业都在积极运用自身的专业优势贡献其中。

如医药类企业除直接捐赠药品、防护用品、医疗设备外，还积极投入一线生产，尽可能保证疫区医疗物资供给充足；阿里巴巴、百度等向研发机构开放运算能力，加速病毒基因测序计算等；为保障人们生活的正常运作，国家电网、南方电网等公用事业企业保障供电、供水、供气、有线电视、通讯等公用事业服务；中建集团等建筑类企业全力以赴，在最短时间建起疫情防控医院；中国移动等加快现场通信网络建设，保障远程诊疗提高救治能力；腾讯、阿里巴巴等发挥技术和数据等资源优势，为精准调配施工生产和物资供需对接提供了可能，通过在线办公、远程协同等方式帮助企业复工。

整合协调，发挥生态圈伙伴优势

疫情防控，不只是卫生部门的事情，具有全局性、综合性和复杂性，需要创新性的综合解决方案，也需要多方参与才能真正解决问题。

企业的优势来源于内部资源整合，还来源于企业外部资源的有效利用，企业可以联合利益相关方，充分整合和协调生态圈内伙伴关系的力量，投入疫情防控之中。

例如，复星医药发挥其遍布全球16个国家及地区开展业务并设立分支机构等优势，启动全球调配医疗物资计划，动员全球合伙人，各区域团队和全球首席代表，从全球采购紧缺医疗物资，驰援武汉、上海，以及国内其他地区抗击新冠肺炎。

企业有效地对接外部资源，尤其是在互联网高度发达的今天更为敏捷。企业可以通过打造平台生态实现与外部资源的连接，从共同打造商业生态圈中实现共融、共生、共赢。

电商平台行业发挥不受时间和空间限制的优势，广泛渗透到生产、流通、消费及民生等领域，让足不出户、一键购物、“无接触”配送成为疫情之下许多百姓的日常生活方式，保障人们正常生活的同事，也降低了疫情扩散的风险；汽车行业发挥制造企业的生产网络优势，面对“一罩难求”的问题，广汽集团、比亚迪、上汽通用五菱等配合国家需要和统一调配，跨界生产口罩，驰援一线。

企业社会共享价值，公平效率协调统一

企业运用专业优势解决社会问题，创造出社会和企业的共享价值。

企业是践行可持续发展理念，落实联合国2030年可持续发展议程的重要力量。近年来，在企业社会责任和可持续发展领域，责任竞争力、共享价值等理念被广泛认同，这些理念强调企业运用自身专业优势解决社会、环境等的问题，在创造社会价值或环境价值的同时，创造企业自身价值。

“发挥企业的专业优势”解决社会问题，实现了责任和竞争力的兼顾、利己和利他的统一、公平和效率的统一。在支持疫情防控行动中，当企业发挥好专业优势，满足抗击疫情所需，在赢得尊重的同时也创造了自身价值。

“钉钉”“企业微信”等移动应用，疫情期间开放免费权限，满足大量人员在家办公需要，春节后2亿人同时在线办公的景象，奠定了数字化办公基础，这些企业未来的价值不可限量。

盒马在疫情期间创造出“共享员工”模式，苏宁物流也发布“人才共享”计划，非常时期诞生的共享经济模式，尝试解决员工待业和企业用工缺口问题，创造出新的共享价值。

建设火神山、雷神山医院的各家企业，特别是中建集团及旗下的中建三局、中建装饰等公司等，以自己的专业优势，为抗击疫情赢得时间，也为自己赢得信任，而信任在商业社会中的价值是无限的。

还有，线上教育平台免费开放，以响应“停课不停学”政策，使学生受益的同时，也加速在线教育市场占比。人工智能产业发挥赋能效用，协力抗击疫情，从政策引导、资金支持、外部认可等方面获益，未来将产生更多业务机会，迎来发展良机。

疫情防控是对企业发挥专业优势能力的一次考验，也是对企业可持续发展理念的一次检验。在处理和社会的关系时，坚持发挥专业优势，是企业可持续发展的最优选择。

文｜吴亚楠 于志宏 林波

图片来源于网络

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