网商贷款客服电话(为什么不& # 039；t网商银行有网商贷款)

北京日报客户端|记者孙启儒

能与人对话的机器人并不少见，但能与人对话并直接审批信用额度的机器人此前在业内从未出现过。7月18日，网商银行发布"百灵"智能互动风险控制系统(以下简称"百灵系统")，在行业内首次探索人机交互授信技术，填补市场空白。当小微企业主想增加贷款额度时，他们可以把自己的合同、发票甚至连自己的店铺照片、货架照片等资产都拍下来上传。系统会尝试识别这些材料，分析对方的业务实力，判断更合适的贷款额度。

"；我们是跑物流的，只有运单，很难拿到房贷。之前网商银行给了十几万行。。如果非要在旺季租车，就有点不够用了。王师傅是一名货运司机，经营着一家小物流公司。"上个月上传了我货车的照片，道路运输证，还有拉货的合同和发票。我没有'；别指望几分钟后对我提20万这个下一个旺季不怕。"

数字信贷在中国发展了10多年，解决了很多小微经营者有没有贷款的问题，但没有解决"足够"。调查显示，51%的小微企业期望更高的额度。

"；理由不充分。这是因为金融机构'；小微企业的画像还不完整。虽然征信、工商、税务、移动支付流量、线上商业行为等数据已经被识别，但仍有很多个性化资产没有被数字化，无法识别。网上商业银行CRO孙效东说。这些个性化的问题正是百灵系统想要解决的。小微企业的画像描绘了网商'；贷款更完全。

拍几张照片可以证明你的经营状况。这背后，AI授信审批人需要一双锐利的眼睛。。每个小微企业主都有一些可以证明自己经营实力和稳定性的材料，比如合同、发票、流水、店面、存货等。但是这些材料是多种多样的。鉴别难度很大，需要考虑防篡改、翻拍等真伪验证。据报道目前，"百灵"已支持合同、发票、营业执照等26种凭证，工程车、店铺、上架商品等400多种细粒度对象。

正确的识别是第一步，系统还需要理解这些材料背后的含义。，具有认知智能。该负责人介绍，网商银行基于图计算技术构建了业内最大的动态企业图谱和行业图谱，还将行业的商业周期、资产构成、上下游逻辑等纳入风控考核。同时，尽量与行业专家合作。将他们对行业的经验和判断转化为可用于风险控制的知识库，可以帮助系统更加"知识渊博"并理解材料背后的含义。据了解，目前有26种证券"百灵"能认出来。在控制测试中与人工审核的一致性为80%，但审批效率远优于人工审核。试运营半年以来，已有200多万用户增加了信用额度。这是继"大山雀系统"服务农村金融"大雁系统"服务供应链金融。

此外，相比传统客服机器人的固定套路，系统背后的交互智能实现了对用户的个性化信贷服务能力。通过"小助手"，系统可以实现基于自然语义分析的无脚本实时决策对话，使机器人看起来更像人。。"我们希望小微经营者和百灵系统的沟通能像和真正的信贷员一样顺畅。虽然还处于探索阶段，但这项技术前景广阔。我们期待它能像AlphaGo在信用领域一样，具有交流性、互动性和人性化。。该行首席技术官高松说。

在提高小微企业信贷可获得性的同时，自发提交自证材料还可以使用户掌握"倡议"他们自己的信息。随着《个人信息保护法》，《数据安全法》，《征信业管理办法》的推出。各行各业都更加重视用户信息的保护。在百灵系统中，用户根据自己的需求有选择地提交自己的个性化材料，整个过程是可感知的、可选择的、可管理的。

"；过去，数字信贷探索了'；另一张卡'；模型。用户授权后，金融机构从其他机构获取用户信息；在未来，数字信贷将是'；其他认证'；还有'；自我认证'；用户自己会直接提供信息，让金融机构对自己有更好的了解。"高松说。