虚拟货币抽奖违法么律师
直播抽奖已经成为当下直播间引流、增强用户黏性的一种手段。为了抽奖,不少消费者去拉新、刷评,不少消费者并不知道,直播抽奖或许也暗藏猫腻?近日,广东吴先生就遇到了这样的问题,1月7日,吴先生在云米旗舰店直播间参与抽奖,在主播喊停时,屏幕上显示了他的id。而几秒之后,当主播正式宣布中奖者时,却变成了其他人……
就在吴先生在为此事四处维权时,近日却接到了云米总公司发来的律师函。
中奖ID几秒钟内换两个
记者了解到,近期,淘宝云米旗舰店在店铺直播间不定时举行抽奖活动。1月7日,云米旗舰店直播间于晚上10点举行直播抽奖,当晚参与抽奖的产品为Alpha3 AI洗烘除菌扫地机,付定金即可参与抽奖,直播间将随机抽取一位免单,参与抽奖后消费者需提前支付尾款,等产品到货后将中奖截图提供给客服后,客服会安排退全款。
具体的抽奖方式是,主播设计一个口令后喊开始,参与活动的消费者在评论区发送口令,在主播喊停时,评论区最下方的消费者即为中奖者。
根据当晚直播录像,在主播喊下最后一个数字时,工作人员将手机举到屏幕前截屏以示公正,主播也在此时说“截屏吧”。此时,在评论最下方的ID为“Sen622很幸运”。随后,工作人员将手机拿出屏幕。
主播在确认工作人员完成截图后紧接着说:“让我们看看这次是谁中奖?”工作人员再次将手机举在屏幕前,中奖截图和此前截图已不一致,此时评论区最下方的ID变成了“哒哒lv”。
直播结束后,ID“Sen622很幸运”的持有者吴先生去向客服反馈,客服则表示是因为直播间有一定延迟,所以导致中奖ID不一致。“根据直播可以看出,在工作人员首次将手机举到屏幕前时,明显做出了截屏的动作,所以我对这个说法并不认可。”吴先生说道。
维权不成反被发律师函
吴先生通过淘宝小二等投诉渠道尝试维权,并在豆瓣、微博等平台发布维权信息。吴先生表示,事后云米客服曾致电他,表示只能赔偿一个保温杯+100元店铺优惠券,吴先生并未同意。在事件在网上发酵并形成一定影响后,又有自称云米客服的人电话联系他,表示愿意赔偿一台扫地机器人,但是并不承认直播间涉嫌作弊。“既然他们没错,那为什么要赔偿我呢?”吴先生说道。
正当吴先生在为此事四处维权时,吴先生却接到了云米总公司发来的律师函。律师函称,吴先生在网络平台上发布的“云米抽奖作弊”等言论与客观事实严重不符,对云米公司商业信誉、合法权益造成侵害。
吴先生表示,目前他已准备起诉云米,他希望云米旗舰店可以就此事公开道歉,给消费者一个交代,并根据当晚直播间抽奖规则赔偿他一台扫地机器人。
记者就此事致电云米,客服表示并不清楚,如果消费者已投诉那么应该已经受理。
律师告诉记者,《反不正当竞争法》第十条规定, 经营者进行有奖销售不得存在下列情形:(一)所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确,影响兑奖;(二)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;(三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五万元。第二十二条 经营者违反本法第十条规定进行有奖销售的,由监督检查部门责令停止违法行为,处五万元以上五十万元以下的罚款。
根据吴先生的描述,商家涉嫌直播间抽奖作假,在抽奖时有故意让内定人员中奖的嫌疑。
潇湘晨报记者 申潇轶
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